Expéditions et retours
Livraison
Les commandes sont généralement expédiées sous 5 jours ouvrés depuis notre stock en France. L'acheteur a la possibilité de choisir parmi plusieurs options de livraison au moment de finaliser sa commande. Les services disponibles peuvent inclure divers transporteurs express, offrant chacun des tarifs et des délais de livraison différents. La livraison s'effectuera à l'adresse indiquée par l'acheteur lors de la commande.
Retour, Remboursement et Échange
Procédure de retour :
Pour initier un retour, veuillez nous envoyer un courrier électronique à info(@)buddyhappy.eu avec le sujet « Demande de retour », en incluant votre numéro de commande et vos coordonnées complètes. La confirmation de votre demande inclura l'adresse de retour spécifique pour le renvoi des produits.
Droit de rétractation :
Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d’un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la réception de leur commande pour retourner les produits en parfait état pour un échange ou un remboursement.
Conditions de retour :
- Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine, sans avoir été portés, lavés, salis, ou retouchés.
- Les produits incomplets, portés, endommagés ou salis ne seront pas acceptés et seront renvoyés à l’acheteur à ses frais.
Remboursement :
- Après réception et inspection des produits retournés, si toutes les conditions sont satisfaites, le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés, excluant les frais de retour initiaux.
- En cas de rétractation, ARIC EUROPE remboursera également les frais d’envoi initiaux.
- Tous les remboursements seront effectués via PayPal.
Non-conformité :
- En cas de non-conformité (produit reçu différent de celui commandé), l’acheteur doit notifier ARIC EUROPE dans un délai de 3 jours après réception.
- Les produits retournés doivent respecter les mêmes conditions que ci-dessus.
- En cas de retour pour non-conformité, ARIC EUROPE prendra en charge les frais de retour et remboursera les sommes perçues au titre des articles retournés, y compris les frais de retour.