Politique de Livraison et Retours
Livraison
Délais de Livraison : Nous nous engageons à expédier les commandes dans un délai de 5 jours ouvrables suivant la confirmation de votre commande, sous réserve de la disponibilité des articles commandés. Les délais de livraison après l'expédition dépendent du mode de livraison sélectionné lors de la finalisation de votre achat.
Options de Livraison : Vous pouvez choisir parmi plusieurs options de livraison lors de la finalisation de votre commande. Les options incluent des transporteurs express avec des délais variables adaptés à vos besoins.
Adresse de Livraison : Les produits seront livrés à l'adresse que vous avez indiquée lors de la passation de votre commande. En cas de retard ou de perte de colis imputable au transporteur, nous ne saurions être tenus responsables, mais nous mettrons tout en œuvre pour vous assister et résoudre le problème.
Retours, Remboursements et Échanges
Droit de Rétractation : Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.
Procédure de Rétractation : Vous pouvez exercer votre droit de rétractation de plusieurs façons :
- En remplissant le formulaire de rétractation disponible en ligne sur notre site dans la section « Mon Compte ».
- Par email à info@buddyhappy.eu.
- Par courrier postal à l'adresse suivante : ARIC Europe - 1 bis avenue Victor Hugo 93130 Noisy-le-Sec, France
Modèle de formulaire de rétractation :
À l'attention de :
ARIC Europe
1 bis avenue Victor Hugo, 93130 Noisy-le-Sec, France
Email : info(@)buddyhappy.eu
Téléphone : +33 9 58 21 11 12
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Commandé le : [Date] / Reçu le : [Date]
- Numéro de commande : [Numéro]
- Nom de l’acheteur : [Nom]
- Adresse de l’acheteur : [Adresse complète]
Signature (uniquement en cas de notification papier) :
Date :
Conditions de Retour : Les articles doivent être retournés en parfait état de revente (non utilisés, avec étiquettes et dans leur emballage d'origine). Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de livraison d'un produit non conforme ou défectueux.
Remboursement : Nous vous rembourserons le montant total payé, y compris les frais de livraison initiaux, dans un délai de 14 jours ouvrables suivant la réception des articles retournés et leur inspection. Les remboursements seront effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.